La diferencia entre el negocio B2B y B2C siempre ha sido muy clara: el público al que se dirigen. Mientras que el negocio B2B (Business to Business) hace referencia a las empresas que ofrecen productos o servicios a otras empresas, el B2C (Business to Consumer) se dirige a los consumidores finales.
Sin embargo, hoy nos encontramos con un nuevo escenario en el que la era de la digitalización ha hecho posible que ambos modelos se fusionen dando lugar al B2B2C. ¿Alguna vez te has planteado cómo podrías ampliar tu mercado potencial de forma ágil y flexible?
Si tu empresa opera en un sector donde la presentación de productos es crucial para tus operaciones comerciales, como por ejemplo empresas de distribución, fabricación, venta al por mayor y minorista, o estas buscando modernizar tus procesos de venta y adoptar tecnologías digitales para aumentar tu competitividad en el mercado, ¡atento@ a este post!.
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Recientemente hemos sido testigos de cómo la unión entre productores y distribuidores ha dado lugar a un nuevo tipo de negocio llamado B2B2C, que fusiona el mercado B2B y B2C para encontrar nuevas oportunidades de crecimiento para las empresas ya que diversifica la clientela a la que se dirige, ampliando a su vez la presencia en el mercado.
Si estas pensando en ampliar tu negocio B2B a B2C, y quieres conocer algunas herramientas para llegar directamente a tu consumidor final, sin trabas, la solución software de CatalogPlayer es tu aliado.
¿Qué es Catalog Player?:
Catalog Player es una plataforma inteligente, con diferentes productos y soluciones, que impulsan los mejores contenidos comerciales y crean experiencias de venta más efectivas. Con el software de ventas de CatalogPlayer, tu empresa podrá potenciar los mejores contenidos de tu marca y mejorar la comunicación de tus vendedores con sus clientes para lograr mejores resultados comerciales. Permite a las empresas convertir sus catálogos tradicionales en experiencias digitales atractivas y personalizadas para sus clientes. ¿Cómo?
- Modernización de catálogos: Ayuda a las empresas a actualizar sus catálogos impresos y llevarlos al mundo digital, aprovechando las ventajas de la tecnología digital para ofrecer una experiencia de compra más dinámica y atractiva.
- Personalización de la experiencia del cliente: Permite a las empresas crear catálogos digitales interactivos que se adaptan a las preferencias y necesidades individuales de los clientes, lo que mejora la experiencia de compra y aumenta la satisfacción del cliente.
- Optimización de la presentación de productos: Facilita la presentación de productos de manera visualmente atractiva, con imágenes de alta calidad, videos, descripciones detalladas y otras características interactivas que ayudan a destacar los productos y sus características.
- Actualización en tiempo real: Permite mantener los catálogos actualizados en tiempo real, sincronizando la información de productos, precios y disponibilidad directamente desde el sistema de gestión empresarial, lo que garantiza que los clientes siempre accedan a información precisa y actualizada.
- Aumento de la eficiencia de ventas: Facilita a los equipos de ventas el acceso rápido a información actualizada sobre productos y precios, lo que les permite cerrar ventas de manera más eficiente y efectiva.
Su proceso es ágil y facilita la comunicación entre los equipos de marketing y ventas, aportando métricas a los directivos acerca de todo el proceso de comunicación comercial. En definitiva, hablamos de un software inteligente que cubre todo el ciclo comercial y sus distintas etapas para ser atendidas de una manera centralizada desde una misma plataforma.
Integra tu solución ERP con esta herramienta de Sales Enablement
Es muy habitual que una empresa cuente con un sistema de ERP estándar, como es el de Sage 200. La necesidad de contar con un sistema ERP, y a menudo en combinación con algún sistema CRM o plataforma de Sales Enablement, es una necesidad que ha llegado para quedarse tanto en las grandes empresas como también en muchas pymes.
Integrar la plataforma de CatalogPlayer con el ERP de Sage 200 (Enterprise Resource Planning) ofrece numerosos beneficios para las empresas, especialmente aquellas que buscan optimizar sus procesos de ventas y gestión de productos. CatalogPlayer es una plataforma diseñada para crear catálogos digitales interactivos, mientras que Sage 200 es un sistema de gestión empresarial integral que abarca áreas como contabilidad, inventario, ventas y más. Al integrar ambas plataformas, las empresas pueden lograr una sinergia entre la presentación de productos y la gestión de datos empresariales, lo que resulta en una mejora significativa en la eficiencia y la experiencia del cliente.
Sage 200 es una solución ERP inteligente, que ayuda a las empresas en su transformación digital. Sistema de gestión empresarial, con inteligencia proactiva, que mantiene integrados todos los procesos de tu negocio. Su flexibilidad le convierte en el software de gestión ideal para empresas medianas y pequeñas, sea cual sea el sector en el que trabajen. Además, puede conectarse a otros sistemas, y compartir los datos de negocio para facilitar la gestión de la empresa y mejorar los procesos de ventas.
Claves de integrar Sage 200 con CatalogPlayer:
- Centralización de datos: La integración permite que la información de productos, precios y clientes se sincronice automáticamente entre ambas plataformas, evitando la duplicación de datos y errores manuales.
- Automatización de procesos: Al vincular la plataforma de catálogos digitales con el ERP, las empresas pueden automatizar procesos de ventas, pedidos y facturación, lo que reduce el tiempo y los recursos necesarios para completar transacciones.
- Mejora de la experiencia del cliente: Al ofrecer catálogos digitales interactivos que se actualizan en tiempo real con información precisa del ERP, las empresas pueden brindar una experiencia de compra más personalizada y atractiva para sus clientes.
- Análisis y seguimiento: La integración permite recopilar datos sobre el uso de los catálogos digitales y combinarlos con datos de ventas y clientes del ERP para obtener insights valiosos sobre el comportamiento del cliente y el rendimiento de los productos.
- Posicionamiento en el mercado. Estar presente en toda la cadena te posiciona en tu mercado, ya que des de tu negocio garantizas una demanda que tu mismo puedes suplir.
- Mayor estabilidad comercial con compras recurrentes de tus clientes (existentes y nuevos) y mayor rentabilidad del negocio.
INTEGRACIÓN DE SAGE 200 CON CATALOGPLAYER
Actualmente la gestión de datos es esencial para cualquier compañía, tanto para la dirección y la administración interna como para mejorar el contacto con el cliente final. Esta gestión puede llevarse a cabo mediante distintas herramientas y es una evidencia que las soluciones digitales tienen siempre mayor potencial si pueden conectarse entre sí. Por ello, un objetivo de CatalogPlayer ha sido poder integrar distintos sistemas, cosa que permite centralizar el manejo de la información.
Así pues, CatalogPlayer cuenta con conectores estandarizados que pueden integrarse con los principales sistemas ERP y CRM del mercado, incluido una de los más utilizados y conocidos, Sage 200. El flujo constante de datos puede ser una gran ventaja para tu empresa, pues permite detectar fácilmente oportunidades de mejora y aplicar soluciones de forma centralizada.
Todos los productos de CatalogPlayer, que aportan distintas soluciones de Sales Enablement y software comercial, pueden conectarse fácilmente al sistema de Sage 200, para sacarle el máximo rendimiento. Esto incluye:
- Mobile Sales: plataforma integral de Sales Enablement para digitalizar y optimizar el proceso de ventas en entornos de movilidad.
- CP e-commerce B2B: una extranet de B2B integrada a tu ERP y facilita la venta online de cualquier empresa.
- CP e-commerce B2C: un set de conectores que integra tu ERP con los principales E-commerce web del mercado que venden al consumidor (Prestashop, Woocommerce, Magento, etc)
Mediante la conexión de Sage 200 a estos productos, tu empresa puede beneficiarse de una gestión bien organizada que, a la vez, es capaz de aprovechar al máximo las ventajas comerciales de una plataforma de Sales Enablement como CatalogPlayer.
Integración de Aplicaciones Empresariales o EAI
Trabajar con un sistema ERP de gestión empresarial es algo de lo más habitual en la mayoría de las empresas. A menudo, especialmente en las empresas B2B, también se suele contar con un software de CRM u otras aplicaciones empresariales para gestionar la cartera de clientes.
Gracias a estas tecnologías, las empresas pueden organizar y recopilar a diario una gran cantidad de datos. La buena gestión de esta información resulta esencial para asegurar el éxito. Sin embargo, hacerlo es cada vez más difícil, debido a la gran cantidad de aplicaciones y canales que existen o se utilizan dentro de una corporación.
Ahí es donde las empresas necesitan un nuevo paradigma de utilización de la tecnología: la Integración de Aplicaciones Empresariales o EAI.
¿Por qué apostar por la EAI?:
Una cosa está clara, y es que contar con soluciones especializadas ofrece mucho más potencial a tu negocio. Por ello, es muy importante que éstas puedan integrarse o conectarse entre sí.
Del mismo modo, la correcta integración de estos sistemas es esencial para un funcionamiento útil y eficaz. Si no existe esta integración, o no se aplica correctamente, se generan cuellos de botella. Esto implica que el traspaso de información debe hacerse de forma manual, suponiendo un gran gasto de tiempo y recursos para la empresa.
Así pues, ¿cuáles son exactamente los beneficios que aporta de integrar las aplicaciones empresariales?
5 ventajas de la integración de Sage 200 con CatalogPlayer
(1) Conexión de toda la empresa y mayor control – La conexión de una plataforma de ventas con un ERP como Sage 200 permite una mejor gestión empresarial que incluya también datos sobre las ventas y los clientes; especialmente si existe también conexión a un CRM. En general, la EAI permite centralizar la información, por lo que su manejo se vuelve más sencilla gracias al “dato único”. Con ello, la dirección puede tener mayor conocimiento de lo que sucede en la empresa con una visión de conjunto.
(2) Reducción de tiempo y esfuerzos – Una de las grandes ventajas de la integración es que se agilizan los procesos empresariales del día a día. Concentrar toda la información relevante en un mismo lugar hace el trabajo más sencillo para los diferentes departamentos y empleados. Normalmente, los comerciales dedican una gran parte de su tiempo de trabajo a la preparación de materiales para las visitas y la recopilación de datos sobre los clientes, visitas, rutas, etc. de forma manual. La integración permite que fuerza de ventas tenga fácil acceso tanto a los contenidos comerciales como a métricas relevantes sobre los resultados de ventas. En general, la automatización de tareas de forma integrada entre los distintos sistemas puede mejorar la productividad de los equipos.
(3) Reducción de costes –Cabe tener en cuenta que el aumento de la productividad permite ahorrar costes al reducir el tiempo dedicado a tareas de menor valor. Pero no solo esto. Una duda que puede surgir a la hora de adquirir una nueva solución es qué hacer con los softwares antiguos o si se puede perder toda la información de este sistema. Con la integración no es necesario eliminar los softwares antiguos, ya que se pueden conectar a los nuevos, lo que supone una menor inversión. De este modo siempre resultará más sencillo ampliar las aplicaciones que usa la empresa y obtener nuevos productos y servicios, tanto para usar internamente como para los clientes.
(4) Aumento de oportunidades – Entre la gran cantidad de datos que se generan en una empresa a diario se encuentra información muy valiosa que puede utilizarse tanto para mejorar la gestión interna como para detectar oportunidades de ventas. La capacidad para cruzar datos que tienen las tecnologías EAI permite la detección de patrones de forma rápida y eficaz, especialmente si se aplica un software con Inteligencia Artificial.
(5) Mejora de experiencia de cliente – A todo lo anterior cabe sumar también la posibilidad de mejorar substancialmente la experiencia de cliente. Hoy en día es muy habitual que el cliente desee cierto nivel de autonomía en el proceso de compra: informarse del producto o servicio por su cuenta, tener la posibilidad de realizar la transacción desde sus dispositivos, etc. La integración permite, por un lado, que el cliente pueda acceder a los contenidos de forma ágil y, por otro lado, recopilar información sobre estas acciones para luego aprovecharla para optimizar la experiencia de cliente y personalizarla en base a datos objetivos.
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