Las herramientas de inteligencia artificial se han democratizado mucho en los últimos años, y han demostrado ser muy útiles a la hora responder a nuestras necesidades tanto personales como profesionales.
Pero, ¿sabías que también puedes utilizar las soluciones de IA para ventas y mejorar los resultados de tu empresa? Las inteligencias artificiales ofrecen un sinfín de posibilidades en el ámbito comercial, y se han convertido en un importante factor diferenciador, gracias a las increíbles ventajas que ofrecen de cara a mejorar la productividad y las cifras de venta.
En el artículo de hoy te contamos cómo puedes mejorar la gestión del departamento comercial empleando estos recursos, además de cuál es la forma más sencilla y óptima de implementar la inteligencia artificial en tu empresa. ¡Toma nota!
1. Búsqueda eficaz de leads cualificados
Encontrar a los clientes ideales para tu negocio es una tarea compleja y laboriosa que requiere de muchas horas (e incluso días) de investigación exhaustiva.
Sin embargo, las herramientas de IA pueden ayudarte a agilizar esta labor creando perfiles de clientes adaptados a las características de tu público objetivo mediante la información recabada a través de distintas fuentes de datos: historiales de búsqueda y compras, hábitos de consumo, etc.)
Después de almacenar toda esta información en tu CRM, solo tendrás que dar el último empujón usando a tu personal de ventas para hacer a tus clientes esa “oferta que nunca podrán rechazar”.
2. Analítica predictiva y automatización de ventas
Otra de las ventajas fundamentales de utilizar la IA en ventas es la aplicación de técnicas de análisis de datos y algoritmos de aprendizaje automático para prever futuros eventos o comportamientos. O lo que es lo mismo, hacer predicciones sobre la conducta de los clientes y las tendencias del mercado.
Todos estos datos, a su vez, contribuyen a simplificar, agilizar y automatizar los procesos de venta: desde las negociaciones con nuevos usuarios, hasta el cierre de acuerdos o la gestión de los clientes actuales del negocio.
Como ejemplos destacables, podemos resaltar el envío de correos electrónicos y mensajes automatizados para mantener el interés de los leads, la programación de recordatorios, descuentos y ofertas flash, etc.
3. Personalización de la experiencia de usuario
Llegados a este punto, podrías pensar que usar la IA para ventas en tu negocio daría a tus comunicaciones un tono más impersonal, ¡pero nada más lejos de la realidad!
Gracias a las características avanzadas que ofrecen los CRM basados en IA como Salesforce, es posible acceder a la información actualizada de cada cliente de forma instantánea y moldear todas las acciones de venta y atención al consumidor a la medida de cada usuario.
Esto hace posible, por ejemplo, que el contenido de tu página web (o su publicidad) cambie dependiendo del usuario que la visite y el uso de elementos como chatbots sea mucho más eficaz y personalizado a las necesidades y/o consultas de cada cliente.
4. Automatización y optimización de la publicidad
Realizar acciones publicitarias adecuadas y eficaces es algo fundamental para aumentar las ventas de cualquier negocio. Tarea para la que también podemos emplear la IA en nuestro beneficio.
Estas herramientas son capaces de maximizar el rendimiento de tus anuncios gracias a su capacidad de gestionar grandes volúmenes de datos y tomar decisiones en cuestión de segundos.
De este modo, las IA son capaces de considerar información clave para la segmentación de la publicidad (datos demográficos, comportamientos de navegación, historiales de compras…) en diversas plataformas simultáneamente y maximizar la conversión de tus anuncios, e incluso determinar qué creatividades y mensajes son más atractivos y relevantes para cada grupo de audiencia.
5. Mejor productividad y resultados para tu equipo de ventas
¿Sabías que un 85% de las actividades de ventas pueden automatizarse? El uso de un CRM comercial basado en IA puede mejorar la gestión de tu departamento comercial en gran medida, facilitando las tareas cotidianas de tus empleados y haciendo posible que estos se centren en lo realmente importante: mejorar las estrategias de venta y conseguir clientes fieles.
Si bien es cierto que estos sistemas no cerrarán ningún acuerdo por ti, sí pueden ofrecer una hoja de ruta clara al proporcionar información valiosa a tu personal y automatizar algunas de las tareas más pesadas y complejas.
Mejora los resultados de tu negocio con las soluciones CRM + IA
Ahora que ya conoces todos los beneficios de emplear una IA para ventas en tu empresa, es el momento idóneo para implementar el CRM de Salesforce y dar un paso adelante en la gestión de tu negocio.
Gracias a este CRM y las múltiples herramientas de IA que pone a tu disposición, podrás gestionar toda la información de tus clientes desde un mismo lugar de forma segura, además de sacar partido a una serie de ventajas excepcionales orientadas a mejorar la productividad y los resultados de tu empresa con una perspectiva 360: desde optimizar la búsqueda de nuevos clientes potenciales hasta maximizar los resultados de tu funnel de ventas o tus acciones de publicidad, entre otras.
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