HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE VENTAS Y CLIENTES
Verne cuenta con un equipo especialista en Salesforce que te ayudará a incrementar tus ventas y mejorar la relación con tus clientes con la ayuda de la herramienta CRM número 1 del mundo para empresas de todos los tamaños y sectores.
LA SOLUCIÓN PARA ENCONTRAR CLIENTES POTENCIALES, CERRAR TRATOS COMERCIALES Y SIMPLIFICAR TU CICLO DE VENTAS
Salesforce es la herramienta CRM mejor valorada a nivel mundial y una de las más utilizadas por las empresas en la gestión e integración de sus equipos de ventas.
El sistema CRM Cloud Salesforce, basado en la nube, te ofrece una visión global 360 sobre tu área de ventas y atención al cliente, permitiéndote gestionar y conectar con ellos a través de una única plataforma totalmente integrada.
Salesforce CRM es una herramienta completa, flexible, escalable y segura con la que podrás digitalizar y automatizar tus procesos de venta, mejorar tu servicio y atención al cliente, tomar decisiones ágiles y precisas, y te ofrecerá movilidad y accesibilidad empresarial. Descubre cómo vender más y mejor ⬇️ ⬇️
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¿Qué es Salesforce y por qué es el CRM más utilizado por las empresas de todo el mundo?
Salesforce es una herramienta que, además de ayudar a mejorar el ciclo de ventas y atención al cliente, transforma la cultura y filosofía empresarial con ideas innovadoras y adaptadas a las necesidades actuales de nuestro mercado. Su principal premisa es poner al cliente en el centro de toda la actividad empresarial, ofreciendo una atención personalizada, cercana, ágil y dinámica.
Más del 50% de proyectos de implantación de un CRM suele fallar debido a problemas en la gestión del proyecto y la definición de expectativas poco realistas. Es por ello, que la elección de un sistema líder y con gran experiencia en todo tipo de mercados y empresas, garantiza y maximiza el retorno de la inversión de tu proyecto.
Las principales características de Salesforce incluyen la funcionalidad de gestión de contactos, una presentación de la información en formato de panel y la elaboración de informes para analizar la actividad de procesos, junto con herramientas de comunicación como la mensajería instantánea interna y el correo electrónico integrado.
Si quieres agilizar y aumentar tus ventas e incrementar la productividad de tu fuerza de ventas, Salesforce es la solución CRM que tu empresa necesita 🤞🏼 .
Se puede acceder fácilmente a toda la información más reciente acerca de los clientes, así como actualizarla; desde los datos de contacto hasta las conversaciones del servicio de atención al cliente.
El sistema permite a los usuarios realizar un seguimiento de los procesos, las tareas y los objetivos; todo el recorrido desde que son clientes potenciales hasta su conversión a clientes.
Los informes de pronósticos permiten a los vendedores obtener una mejor visibilidad sobre sus procesos, calificar de forma más precisa a los candidatos y ver lo cerca que están de lograr sus objetivos. Los directores de ventas pueden utilizar los informes para motivar y gestionar su personal.
La información se agrega y presenta en un panel intuitivo y significativo, que puede personalizarse en función de las prioridades de cada individuo.
Los miembros del equipo pueden cargar información en una ubicación almacenada centralmente, y compartirla de forma fácil e instantánea con sus compañeros.
La funcionalidad de mensajería instantánea en tiempo real hace que sea más fácil para los compañeros preguntar y responder a las consultas entre sí, por ejemplo, como apoyo a una oportunidad de ventas en directo o a una interacción del servicio de atención al cliente. Los administradores pueden controlar al personal in situ y los empleados pueden pedir información o asistencia de manera instantánea, según sea necesario.
La sincronización instantánea de los clientes de correo electrónico con el sistema de CRM permite a los empresarios obtener una visión completa de sus clientes y candidatos sin tener que entrar y salir de los diferentes sistemas. Los calendarios y contactos pueden verse en todos los dispositivos, y los correos electrónicos pueden crearse y gestionarse desde un único flujo de trabajo.
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¿CÓMO PUEDE AYUDAR SALESFORCE A TU NEGOCIO?
En Verne TECH contamos con un equipo de especialista en Salesforce que te ayudará a evaluar las necesidades reales de tu negocio hoy, y te asesorará con la solución de CRM que mejor se adecúe a las necesidades de tu empresa en un futuro. Aseguramos tu crecimiento empresarial gracias al uso de tecnologías innovadoras y en constante evolución, pensadas para ayudar a tus equipos profesionales a ser más productivos, eficientes y dar mejores resultados.
Organización de contactos y datos de los clientes
Reducción del uso de planillas electrónicas y manuales.
Simplificación de las actividades diarias.
Automatización de tareas manuales y recurrentes
Ahorro de tiempo.
Mayor agilidad en los procesos internos.
Colaboradores libres para acompañar leads de forma más efectiva.
Computación en la nube, conectando a los usuarios por medio de cualquier dispositivo
Centralización de la información en una única plataforma.
Actualización de los datos en tiempo real, en todos los dispositivos conectados.
Flexibilidad en la atención al cliente.
Mayor integración entre las áreas de la empresa
Puesta en común de datos e insights sobre los clientes.
Apoyo a acciones coordinadas entre las áreas de ventas, marketing, atención, TI y otras.
Solución flexible y escalable
Plataforma que se expande de acuerdo al crecimiento de la empresa.
Upgrades simplificados para añadido de recursos y nuevos usuarios.
Generación de insights para la personalización de la atención
Mejora en la experiencia del cliente.
Soluciones ágiles y más satisfactorias en todas las etapas de la jornada del cliente.
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BENEFICIOS Y RAZONES POR LAS QUE ELEGIR EL SOFTWARE DE SALESFORCE
Salesforce ofrece el software de CRM basado en la nube líder mundial, el cual le brinda una amplia gama de soluciones de CRM de gran alcance e innovadoras que pueden adaptarse eficazmente a las necesidades de empresas de todos los tamaños, desde corporaciones empresariales mundiales hasta microempresas emergentes. Entre las principales razones para elegir Salesforce se incluyen las siguientes:
Ya que Salesforce se ejecuta completamente en la nube en su propia infraestructura sofisticada y segura, no hay necesidad de emplear su valioso tiempo en el mantenimiento de hardware y software. Además, la instalación es rápida y barata.
Con Salesforce, el precio se basa en el número de usuarios: una empresa solo paga por lo que realmente necesita. Se pueden añadir aplicaciones y usuarios adicionales conforme se expande la empresa, por lo que el sistema de CRM crece en consonancia con la organización.
Salesforce es tan fácil de usar como los sitios web que usamos todos los días. Es fácil acceder a ella desde cualquier lugar, así como ver y actualizar los datos de los clientes y trabajar con sus compañeros, en cualquier momento.
Los usuarios se benefician de las actualizaciones de software automáticas y simultáneas para disfrutar de las mejores nuevas características en la plataforma, al tiempo que sus datos se mantienen seguros.
Las empresas pueden utilizar Salesforce para gestionar y armonizar inteligentemente muchas funciones esenciales de su funcionamiento, incluidas las ventas, el marketing, el servicio de atención al cliente, la gestión de proveedores, los recursos humanos y el comercio electrónico, entre muchas funciones más.
La aplicación Salesforce está disponible para teléfonos inteligentes y tabletas, y para agregar la funcionalidad exacta necesaria en una empresa. Hay más de 2000 aplicaciones a las que puede acceder desde el ecosistema Salesforce AppXchange; además, por supuesto, de la oportunidad de crear aplicaciones personalizadas.
Cuando un usuario desea agregar módulos o campos, crear procesos de venta o cambiar los flujos de trabajo, basta con un clic.
Las sólidas API abiertas de Salesforce permiten la integración de la plataforma con casi cualquier otro software.
Salesforce tiene un orgulloso historial de innovación que asegura a las empresas que sus sistemas y servicios funcionarán en el futuro.
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✔️ Obtén información actualizada y haz seguimiento de cualquier interacción con clientes: correos electrónicos, llamadas, reuniones y mucho más.
✔️ Obtén una visión completa de cada cliente y oportunidad.
✔️ Toma mejores decisiones gracias a información actualizada y presentada mediante informes y paneles dinámicos y visuales.
Si tienes alguna duda, también puedes contactar con nosotros al 966820311
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TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE LAS VENTAJAS DE SALESFORCE CRM
CRM: DEFINICIÓN Y CONCEPTOS
Ya sabemos que CRM es la sigla utilizada para «Customer Relationship Management» (Gestión de Relación con los Clientes). Sin embargo, la definición completa de CRM va más allá: se trata de una gestión integrada de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto.
Estamos en la era del cliente, de la transformación digital y de las nuevas tecnologías. En este escenario, las relaciones también evolucionan y este fenómeno ha dado lugar al surgimiento de un concepto conocido como experiencia del cliente. Por eso, la experiencia que proporciona un CRM implica estar centrado en el cliente. Se trata de un concepto mucho más amplio que el de software o plataforma: es una estrategia, un proceso, una herramienta y una tecnología.
Las plataformas de CRM están en la lista de las tecnologías corporativas más importantes e innovadoras disponibles para empresas. ¿Por qué? Por la forma en que se sirven de la información de los clientes para administrar cuentas, leads y oportunidades de ventas en un solo lugar.
¿QUÉ HACE UN CRM?
El CRM almacena información de clientes actuales y potenciales (como nombre, dirección, número de teléfono, etc) e identifica sus actividades y puntos de contacto con la empresa. Esto incluye visitas de los clientes al sitio, llamadas telefónicas realizadas, intercambios por correo electrónico y varias otras interacciones.
Es importante destacar que el sistema CRM no es solo una lista de contactos elaborada, ya que sobre todo, recopila e integra datos valiosos para preparar y actualizar a tus equipos con información personal de los clientes, sus historiales de compra y sus preferencias.
Una plataforma de CRM:
- Rastrea activamente y administra la información de los clientes.
- Conecta a todo tu equipo en cualquier dispositivo.
- Captura los e-mails de los clientes de manera inteligente.
- Simplifica tareas repetitivas para que puedas hacer un seguimiento de leads más efectivo.
- Proporciona recomendaciones e insights instantáneos.
- Expande y personaliza conforme tu empresa crece.
¿CÓMO ME HACE AHORRAR TIEMPO EL CRM DE SALESFORCE?
Un gran beneficio del CRM es automatizar las tareas de rutina que consumen tiempo, lo que implica un ahorro de incontables horas. Así, tu equipo tendrá mucho más tiempo disponible para dedicarse a las ventas.
Como ejemplo, imagina que quieres crear un correo electrónico de seguimiento sobre un trabajo de marketing. Con una buena solución de CRM, no necesitas recordar a qué clientes potenciales quieres dirigirte. Simplemente puedes crear algunas reglas para tus leads y automatizar el trabajo de marketing, como campañas de emailing y captación de leads, para que los leads lleguen rápidamente a los representantes de ventas (SDR) que realizarán su seguimiento. Las plantillas de mailing que se pueden crear en la solución CRM aseguran que no tengas que repetir el trabajo y ni siquiera cortar y pegar.
¿El resultado? Puedes aprovechar las oportunidades más rápido o cerrar más negocios en menos tiempo. El CRM también te permite obtener datos como el tamaño del negocio o del pipeline y crear paneles para ayudarte a tomar decisiones informadas. Puedes verificar rápidamente el estado de las transacciones, los ingresos y más.
¿POR QUÉ TU EMPRESA DEBERÍA USAR UN SISTEMA DE CRM?
El CRM ayuda a tu empresa a prescindir de procesos obsoletos y esfuerzo manual para que tu negocio pueda avanzar. La plataforma organiza las cuentas y contactos de forma accesible, en tiempo real, acelerando y simplificando el proceso de ventas.
En lugar de depender de recordatorios en notas adhesivas o pasar todo tu tiempo analizando planillas, puedes enviar los leads a tu equipo de ventas de manera rápida y sencilla. De esa forma, todos los miembros del equipo, sin importar dónde se encuentren o qué estén haciendo, siempre estarán trabajando con información actualizada sobre los clientes y sobre sus interacciones con la empresa. Con los datos a la vista y un fácil acceso a ellos, es más fácil colaborar y aumentar la productividad.
Un sistema CRM:
- 37% Encuentra más leads, cierra más negocios, retén a más clientes y comienza a expandir tu empresa con un aumento del 37% de tus ingresos por ventas.
- 45% Tus conversaciones son siempre personales, relevantes y actualizadas, resultando en un 45% de aumento en la satisfacción del cliente.
- 43% Los clientes de Salesforce reportan una mejora del 43 % en el ROI* en marketing con el uso de CRM.
¿POR QUÉ UN CRM ESPECIALIZADO EN EL ÁREA DE VENTAS?
Cuando hablamos del CRM para ventas, nos referimos a la parte de un CRM cuya función es ayudar a tu empresa a vender más en menos tiempo. De manera inteligente, el CRM realiza tareas simples de forma automatizada para que tu departamento de ventas pueda concentrarse en las etapas importantes para la conversión.
La solución de Salesforce en cloud computing es Sales Cloud. Como resultado de nuestros esfuerzos por mejorar tu experiencia, nos hemos posicionado como líderes en el Cuadrante Mágico de Gartner durante más de 13 años consecutivos.
¿POR QUÉ ELEGIR SALESFORCE?
DIFERENCIA ENTRE CRM Y ERP
(como cuentas a pagar, emisión de facturas y planificación).
CRM
Su función es ayudar a mejorar el rendimiento del equipo de ventas. Posibilita comprender mejor el recorrido del consumidor y, así, desarrollar técnicas de ventas más eficaces en lo que se refiere a la captación y conversión de clientes.Mejora la relación con clientes y leads al crear el ambiente ideal para mantener estas relaciones por mucho más tiempo.
ERP
Su función es conectar los flujos de información de la empresa. Hace que los procesos sean más fluidos y eficientes, eliminando cuellos de botella burocráticos y estandarizando procesos, asegurando así una mayor calidad en la atención al cliente. Proporciona información estratégica a todos los sectores al mismo tiempo, agilizando la toma de decisiones en tu empresa.
La integración entre estos dos sistemas te permite agilizar aún más el flujo de información de tu empresa, mejorando el rendimiento y la calidad del trabajo realizado.
¿CÓMO DETECTAR SI MI EMPRESA NECESITA UN CRM?
Por si todavía tienes dudas sobre si tu empresa se beneficiaría con el uso de un CRM, te dejamos aquí una lista de señales que indican la necesidad de tener un CRM:
- Cuentas con equipos que trabajan juntos, aun cuando no comparten el mismo espacio físico;
- Tus equipos de ventas viajan frecuentemente;
- Tienes un ciclo de ventas largo o complejo;
- No logras encontrar rápidamente los datos de clientes para tomar decisiones sobre la marcha;
- Sientes que las negociaciones pasan desapercibidas porque estás manejando todo en planillas y cuadernos;
- Tus prospectos y clientes tienen múltiples puntos de contacto;
- Tienes varias aplicaciones a las que llamas CRM, pero que, en realidad, no están conectadas a una sola base de datos o sistema de registro;
- Tu empresa está creciendo más rápido de lo que habías previsto;
- Sabes que la experiencia del cliente de tu empresa es deficiente o que estás perdiendo demasiados clientes debido a problemas de servicio;
- Tú o tu departamento de TI están sobrecargados con solicitudes de mantenimiento.
¿SE PUEDE PERSONALIZAR EL CRM DE SALESFORCE PARA LO QUE ES IMPORTANTE PARA MI NEGOCIO?
Por supuesto, cada empresa se gestiona de manera diferente, con procesos y a partir de ideas de éxito distintas. Esto significa que una buena solución de CRM debe ser fácilmente personalizable y tener una jerarquía de información que ponga en primer plano lo que te importa. Los mejores CRM cuentan con recursos de personalización de arrastrar y soltar y brindan, automáticamente, actualizaciones periódicas que no afectarán esas personalizaciones; ¡y lo harán con poca o ninguna participación del departamento de TI!
¿QUÉ ES EL CLOUDCOMPUTING?
Sabemos que el CRM en línea es el resultado de avances en tecnologías como cloud computing, o, en español, computación en la nube. Pero quizás te estés preguntando: ¿qué es cloud computing?
En pocas palabras, cloud computing es una tecnología que permite el acceso remoto a softwares, el almacenamiento de archivos y el procesamiento de datos por medio de Internet. En este modelo, no hay necesidad de instalar aplicaciones localmente en las computadoras. Salesforce ha sido pionera en este tipo de servicio, ofreciendo una solución segura, de fácil acceso y con muchas funcionalidades más para pequeñas, medianas y grandes empresas.