HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE VENTAS Y CLIENTES
Verne cuenta con un equipo especializado en Salesforce que te ayudará a potenciar tus ventas y fortalecer las relaciones con tus clientes mediante la herramienta CRM líder a nivel mundial, adecuada para empresas de todos los tamaños y sectores.
LA SOLUCIÓN PARA ENCONTRAR CLIENTES POTENCIALES, CERRAR TRATOS COMERCIALES Y SIMPLIFICAR TU CICLO DE VENTAS
CERRAR TRATOS COMERCIALES Y SIMPLIFICAR TU CICLO DE VENTAS
Salesforce CRM es una solución completa, flexible, escalable y segura que te permite digitalizar y automatizar tus procesos de venta. Mejora tu servicio y atención al cliente, toma decisiones ágiles y precisas, y disfruta de movilidad y accesibilidad empresarial. Descubre cómo vender más y mejor con Salesforce. ⬇️ ⬇️
> Soluciones completas para tu negocio
CONJUNTO DE HERRAMIENTAS ONLINE PERSONALIZABLES Y ADAPTABLES PARA TODA TU EMPRESA
Sales Cloud
Realiza un seguimiento del progreso de tus clientes desde una vista unificada que agiliza el cierre de acuerdos.
Dedica menos tiempo a la gestión y más a las ventas con integraciones personalizadas para tus herramientas de negocio e informes a demanda.
Vende de manera más rápida y efectiva.
Service Cloud
Optimiza procesos y brinda una atención más veloz a tus clientes.
Marketing Cloud
Crea experiencias personalizadas para cada cliente y despliega campañas de marketing en múltiples canales.
Genera ideas, amplía tus esfuerzos de marketing y aumenta el retorno de inversión.
Salesforce Platform
Mejora el rendimiento con aplicaciones internas y externas adaptadas, profundamente integradas en tu plataforma CRM.
Diseña y desarrolla aplicaciones para conectar empresa, datos y clientes.
Commerce Cloud
Crea la experiencia de compra perfecta que tus clientes esperan con nuestra solución de comercio electrónico.
Utiliza Commerce Cloud para eliminar la barrera entre la tienda en línea y física.
> Ventas, marketing, comercio electrónico y servicio al cliente
¿Qué es Salesforce y por qué es el CRM más utilizado por las empresas de todo el mundo?
En la implementación de un CRM, más del 50% de los proyectos tienden a fallar debido a problemas en la gestión del proyecto y expectativas poco realistas. Por eso, la elección de un sistema líder con amplia experiencia en diversos mercados y empresas garantiza y maximiza el retorno de la inversión.
Las características clave de Salesforce incluyen la gestión de contactos, paneles informativos y elaboración de informes para analizar la actividad empresarial. También ofrece herramientas de comunicación como mensajería instantánea interna y correo electrónico integrado.
Si buscas acelerar ventas, mejorar la productividad de tu equipo comercial y potenciar tu negocio, Salesforce es la solución CRM ideal para tu empresa 🤞🏼 .
Accede fácilmente a la información más actualizada sobre los clientes y actualízala, desde datos de contacto hasta conversaciones de servicio al cliente.
Realiza un seguimiento de procesos, tareas y objetivos, desde clientes potenciales hasta su conversión, permitiendo un recorrido completo.
Los informes de pronóstico ofrecen a los vendedores una mejor visibilidad de sus procesos, ayudándoles a calificar a los candidatos de manera más precisa y evaluar su progreso hacia los objetivos. Los directores de ventas pueden utilizar estos informes para motivar y gestionar al equipo.
La información se muestra de manera intuitiva y significativa en paneles personalizables según las prioridades individuales.
Los miembros del equipo pueden cargar y compartir información centralizada de forma instantánea.
Facilita la comunicación interna en tiempo real, brindando apoyo en oportunidades de venta o interacciones de servicio al cliente. Los administradores supervisan al personal, mientras que los empleados solicitan información o asistencia al instante.
La sincronización instantánea del correo electrónico con el CRM ofrece una visión completa de clientes y candidatos sin cambiar entre sistemas. Los calendarios y contactos son accesibles en todos los dispositivos, y el correo electrónico se gestiona de manera fluida desde un único flujo de trabajo.
La implementación de Salesforce ha sido un cambio total para nuestra empresa. Ahora tenemos una visión panorámica de nuestras interacciones con los clientes. La automatización de procesos nos ha ahorrado tiempo y evitado errores.
Nuestra productividad ha aumentado, y gracias a la segmentación efectiva, hemos logrado un aumento del 20% en las ventas en tan solo seis meses.
La implementación del CRM Salesforce en nuestra empresa ha sido un cambio transformador. Ahora tenemos una visión más clara de todo el ciclo de ventas y podemos dar un seguimiento mucho más efectivo a nuestros clientes.
La automatización de tareas nos ha permitido ahorrar tiempo y enfocarnos en cerrar tratos. Aunque hubo algunos desafíos iniciales con la migración de datos, el equipo de soporte de Verne Group fue excepcional en su asistencia.
Salesforce ha mejorado nuestra colaboración interdepartamental de manera significativa. La capacidad de compartir información entre ventas y marketing ha fortalecido nuestra estrategia general.
Además, hemos encontrado muchas opciones para la personalización de campos y flujos de trabajo más específicos para nuestras necesidades gracias al equipo de técnicos CRM de Verne Group. Por lo que estamos muy contentos con la plataforma en general.
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¿CÓMO PUEDE AYUDAR SALESFORCE A TU NEGOCIO?
Salesforce puede beneficiar a tu negocio de diversas maneras. En Verne TECH, nuestro equipo especializado en Salesforce te ayuda a evaluar las necesidades actuales de tu empresa y te asesora sobre la solución CRM más adecuada para tus futuras necesidades. Garantizamos el crecimiento empresarial al emplear tecnologías innovadoras y en constante evolución, diseñadas para potenciar la productividad, eficiencia y rendimiento de tus equipos profesionales.
Organización de contactos y datos de los clientes
Reducción del uso de planillas electrónicas y manuales.
Simplificación de las actividades diarias.
Automatización de tareas manuales y recurrentes
Ahorro de tiempo.
Mayor agilidad en los procesos internos.
Colaboradores libres para acompañar leads de forma más efectiva.
Computación en la nube, conectando a los usuarios por medio de cualquier dispositivo
Centralización de la información en una única plataforma.
Actualización de los datos en tiempo real, en todos los dispositivos conectados.
Flexibilidad en la atención al cliente.
Mayor integración entre las áreas de la empresa
Puesta en común de datos e insights sobre los clientes.
Apoyo a acciones coordinadas entre las áreas de ventas, marketing, atención, TI y otras.
Solución flexible y escalable
Plataforma que se expande de acuerdo al crecimiento de la empresa.
Upgrades simplificados para añadido de recursos y nuevos usuarios.
Generación de insights para la personalización de la atención
Mejora en la experiencia del cliente.
Soluciones ágiles y más satisfactorias en todas las etapas de la jornada del cliente.
> VIDEO RESUMEN
DESCUBRE CÓMO FUNCIONA SALESFORCE
> Mejora la eficiencia de tu negocio
BENEFICIOS Y RAZONES POR LAS QUE ELEGIR EL SOFTWARE DE SALESFORCE
Salesforce ofrece el principal software de CRM basado en la nube a nivel mundial, con soluciones de CRM potentes e innovadoras que se adaptan eficazmente a las necesidades de empresas de todos los tamaños, desde corporaciones globales hasta microempresas emergentes. Estas son algunas de las principales razones para optar por Salesforce:
Todo está basado en la nube
Funciona completamente en la nube en su infraestructura segura, eliminando la necesidad de mantener hardware y software. La instalación es rápida y económica.
Capacidad de ampliación
El precio se ajusta según el número de usuarios, lo que significa que una empresa paga por lo que necesita. Se pueden agregar aplicaciones y usuarios a medida que la empresa crece, permitiendo que el sistema de CRM se expanda junto con la organización.
Facilidad de uso
Tan accesible como los sitios web habituales, permitiendo el acceso y actualización de datos de clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento, además de colaborar con colegas.
Actualizaciones y mejoras automáticas
Los usuarios reciben actualizaciones automáticas del software para acceder a las últimas características mientras mantienen la seguridad de sus datos.
Una plataforma para el crecimiento
Permite gestionar varias funciones empresariales esenciales como ventas, marketing, servicio al cliente, gestión de proveedores, recursos humanos y comercio electrónico.
Tecnología móvil
La aplicación Salesforce está disponible en dispositivos móviles y ofrece acceso a más de 2000 aplicaciones en el ecosistema Salesforce AppXchange, además de la capacidad de crear aplicaciones personalizadas.
Fácil de personalizar
Agregar módulos, campos o crear procesos de venta se realiza con facilidad con solo un clic.
Opciones de integración
Las API sólidas permiten la integración con casi cualquier otro software.
Antecedentes de innovación
Salesforce tiene un historial innovador que garantiza el funcionamiento futuro de sus sistemas y servicios.
> Prueba gratuita de 30 días
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Prueba Sales Cloud de manera gratuita durante 30 días: capte más clientes y cierre más ventas.
Salesforce te invita a conocer su solución CRM en primera persona y completamente gratis. Solicita ya tu prueba gratuita de 30 días y explora, junto a tu equipo de ventas y desarrollo de negocio, todas las posibilidades y funcionalidades que te ofrece la herramienta líder de mercado por adaptarse a las necesidades de tu negocio de hoy y del futuro.
Empiece a utilizar un CRM totalmente funcional hoy mismo: sin compromisos, sin pagos y sin necesidad de indicar una tarjeta de crédito.
✔️ Gestiona todos tus procesos comerciales y realiza un seguimiento exhaustivo de tus contactos.
✔️ Obtén información actualizada y haz seguimiento de cualquier interacción con clientes: correos electrónicos, llamadas, reuniones y mucho más.
✔️ Obtén una visión completa de cada cliente y oportunidad.
✔️ Toma mejores decisiones gracias a información actualizada y presentada mediante informes y paneles dinámicos y visuales.
Si tienes alguna duda, también puedes contactar con nosotros al 966820311
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TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE LAS VENTAJAS DE SALESFORCE CRM
CRM: DEFINICIÓN Y CONCEPTOS
Ya conocemos que CRM es la sigla para «Customer Relationship Management» (Gestión de Relación con los Clientes). Sin embargo, su definición completa va más allá: se trata de la gestión integrada de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto.
En la era del cliente, la transformación digital y las nuevas tecnologías, las relaciones evolucionan, dando lugar al surgimiento de la experiencia del cliente. Por tanto, la experiencia que ofrece un CRM implica estar centrado en el cliente. Es un concepto amplio que abarca estrategia, proceso, herramienta y tecnología.
Las plataformas de CRM son esenciales en la lista de tecnologías corporativas más innovadoras y valiosas disponibles para empresas. ¿Por qué? Por su capacidad de utilizar la información de los clientes para administrar cuentas, leads y oportunidades de ventas en un solo lugar.
¿QUÉ HACE UN CRM?
El CRM almacena información de clientes actuales y potenciales, como datos de contacto, y registra sus actividades y puntos de contacto con la empresa. Esto incluye visitas al sitio web, llamadas, correos electrónicos y otras interacciones.
Es esencial resaltar que un sistema CRM no es solo una lista de contactos elaborada; principalmente, recopila y organiza datos valiosos para equipar y mantener actualizados a tus equipos con información personalizada de los clientes, sus historiales de compra y preferencias.
Una plataforma de CRM:
- Actúa de manera activa y gestiona la información de los clientes.
- Conecta a todo tu equipo en cualquier dispositivo.
- Captura los correos electrónicos de los clientes de manera inteligente.
- Simplifica tareas repetitivas para realizar un seguimiento de leads más efectivo.
- Ofrece recomendaciones e insights instantáneos.
- Se expande y personaliza conforme tu empresa crece.
¿CÓMO ME HACE AHORRAR TIEMPO EL CRM DE SALESFORCE?
Uno de los principales beneficios del CRM es la automatización de tareas rutinarias que consumen tiempo, lo que significa un ahorro considerable de horas. Esto deja más tiempo libre para el equipo, dedicándolo a las ventas.
Imagina que quieres crear un correo electrónico de seguimiento para un proyecto de marketing. Con una solución CRM efectiva, no necesitas recordar a qué leads dirigirte. Puedes establecer reglas para tus leads y automatizar el trabajo de marketing, como campañas de correo electrónico y generación de leads, para que estos lleguen rápidamente a los representantes de ventas (SDR) que les darán seguimiento. Las plantillas de correo electrónico en la solución CRM garantizan que no tengas que repetir el trabajo o copiar y pegar.
¿El resultado? Puedes aprovechar las oportunidades más rápidamente o cerrar más negocios en menos tiempo. El CRM también te permite obtener datos, como el tamaño del negocio o del pipeline, y crear paneles que te ayuden a tomar decisiones informadas. Puedes ver rápidamente el estado de las transacciones, los ingresos y más.
¿POR QUÉ TU EMPRESA DEBERÍA USAR UN SISTEMA DE CRM?
El CRM ayuda a tu empresa a deshacerse de procesos obsoletos y esfuerzos manuales, permitiendo avanzar en el negocio. La plataforma organiza cuentas y contactos de forma accesible y en tiempo real, agilizando y simplificando el proceso de ventas.
En lugar de depender de recordatorios en notas adhesivas o pasar tiempo analizando hojas de cálculo, puedes enviar los leads a tu equipo de ventas de manera rápida y sencilla. De esta manera, todos los miembros del equipo, sin importar dónde estén o qué estén haciendo, siempre tendrán acceso a información actualizada sobre los clientes y sus interacciones con la empresa. Con los datos visibles y fácilmente accesibles, la colaboración es más sencilla y se incrementa la productividad.
Un sistema CRM:
- Aumenta los ingresos por ventas hasta en un 37%, encontrando más leads, cerrando más negocios y reteniendo a más clientes.
- Incrementa la satisfacción del cliente en un 45% al ofrecer conversaciones personales, relevantes y actualizadas.
- Mejora el retorno de inversión (ROI) en marketing en un 43%, según reportes de clientes de Salesforce.
¿POR QUÉ UN CRM ESPECIALIZADO EN EL ÁREA DE VENTAS?
Cuando hablamos del CRM para ventas, nos referimos a la parte de un CRM cuya función es ayudar a tu empresa a vender más en menos tiempo. Inteligentemente, el CRM automatiza tareas simples para que tu departamento de ventas se concentre en etapas importantes para la conversión.
La solución de Salesforce en la nube para ventas se llama Sales Cloud. Gracias a nuestros esfuerzos por mejorar tu experiencia, hemos sido líderes en el Cuadrante Mágico de Gartner durante más de 13 años consecutivos.
¿POR QUÉ ELEGIR SALESFORCE?
Salesforce ofrece una solución CRM en la nube innovadora, escalable y personalizable para que cada empresa pueda crear su solución ideal.
DIFERENCIA ENTRE CRM Y ERP
La sigla ERP corresponde a Enterprise Resource Planning. Se trata de un sistema basado en soluciones informáticas para la gestión de procesos organizacionales, especialmente procesos financieros como cuentas por pagar, emisión de facturas y planificación.
CRM
Su función es mejorar el rendimiento del equipo de ventas. Facilita una mejor comprensión del recorrido del consumidor, lo que ayuda a desarrollar técnicas de ventas más eficaces en términos de captación y conversión de clientes. Mejora la relación con clientes y leads al crear el ambiente idóneo para mantener estas relaciones por más tiempo.
ERP
Su función es conectar los flujos de información de la empresa. Hace que los procesos sean más fluidos y eficientes, eliminando cuellos de botella burocráticos y estandarizando procesos para asegurar una mayor calidad en la atención al cliente. Proporciona información estratégica a todos los sectores al mismo tiempo, agilizando la toma de decisiones en tu empresa.
La integración entre estos dos sistemas te permite agilizar aún más el flujo de información de tu empresa, mejorando el rendimiento y la calidad del trabajo realizado.
¿CÓMO DETECTAR SI MI EMPRESA NECESITA UN CRM?
Si todavía tienes dudas sobre si tu empresa se beneficiaría con el uso de un CRM, aquí tienes una lista de señales que indican la necesidad de tener uno:
- Cuentas con equipos que trabajan juntos, aunque no compartan el mismo espacio físico.
- Tus equipos de ventas viajan frecuentemente.
- Tienes un ciclo de ventas largo o complejo.
- No logras encontrar rápidamente los datos de clientes para tomar decisiones sobre la marcha.
- Sientes que las negociaciones pasan desapercibidas porque estás manejando todo en planillas y cuadernos.
- Tus prospectos y clientes tienen múltiples puntos de contacto.
- Tienes varias aplicaciones a las que llamas CRM, pero que, en realidad, no están conectadas a una sola base de datos o sistema de registro.
- Tu empresa está creciendo más rápido de lo que habías previsto.
- La experiencia del cliente de tu empresa es deficiente o estás perdiendo demasiados clientes debido a problemas de servicio.
- Tú o tu departamento de TI están sobrecargados con solicitudes de mantenimiento.
¿SE PUEDE PERSONALIZAR EL CRM DE SALESFORCE PARA LO QUE ES IMPORTANTE PARA MI NEGOCIO?
Por supuesto, cada empresa se gestiona de manera diferente, con procesos y a partir de ideas de éxito distintas. Esto significa que una buena solución de CRM debe ser fácilmente personalizable y tener una jerarquía de información que ponga en primer plano lo que te importa. Los mejores CRM cuentan con recursos de personalización de arrastrar y soltar y brindan, automáticamente, actualizaciones periódicas que no afectarán esas personalizaciones; ¡y lo harán con poca o ninguna participación del departamento de TI!
¿QUÉ ES EL CLOUDCOMPUTING?
Sabemos que el CRM en línea es el resultado de avances en tecnologías como el cloud computing, o, en español, computación en la nube. Pero quizás te estés preguntando: ¿qué es el cloud computing?
En pocas palabras, el cloud computing es una tecnología que permite el acceso remoto a softwares, el almacenamiento de archivos y el procesamiento de datos a través de Internet. En este modelo, no es necesario instalar aplicaciones localmente en las computadoras. Salesforce ha sido pionera en este tipo de servicio, ofreciendo una solución segura, de fácil acceso y con muchas funcionalidades más para pequeñas, medianas y grandes empresas.
Salesforce, el CRM para PYMEs líder en el mercado
Salesforce es una plataforma líder en soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM) que ofrece una amplia gama de beneficios a empresas de distintos tamaños e industrias. ¿Cómo puede ayudar Salesforce a tu empresa? Ofrece una gestión integral de clientes al permitir centralizar toda la información relacionada con ellos en una única plataforma. Esto incluye datos de contacto, historial de interacciones, compras anteriores y preferencias, facilitando una comprensión profunda de cada cliente y permitiendo una comunicación personalizada y efectiva.
Además, Salesforce ofrece herramientas para automatizar y optimizar procesos de ventas y marketing. Los equipos pueden gestionar leads, oportunidades y ciclos de ventas de manera más eficiente, lo que lleva a una mayor conversión de prospectos en clientes. También brinda capacidades para el seguimiento y resolución de casos de servicio al cliente. Los agentes acceden a información detallada sobre clientes y sus problemas, agilizando la resolución y mejorando la satisfacción del cliente.
Este CRM para PYMEs es altamente personalizable para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa. Además, ofrece la capacidad de escalar a medida que la empresa crece, asegurando que la solución CRM siga siendo efectiva en todas las etapas del crecimiento.
La plataforma Salesforce CRM para Pymes ofrece herramientas de análisis y generación de informes que permiten a las empresas obtener insights valiosos sobre el rendimiento de ventas, el comportamiento del cliente y las tendencias del mercado. Esto ayuda en la toma de decisiones informadas y en la identificación de oportunidades de mejora.
Confía en Verne Group como tu Partner salesforce de confianza en España
En Verne TECH contamos con un equipo de especialista en Salesforce que te ayudará a evaluar las necesidades reales de tu negocio hoy, y te asesorará con la solución de CRM que mejor se adecúe a las necesidades de tu empresa en un futuro. Aseguramos tu crecimiento empresarial gracias al uso de tecnologías innovadoras y en constante evolución, pensadas para ayudar a tus equipos profesionales a ser más productivos, eficientes y dar mejores resultados.
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