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DATA OPERATIONS CENTER

SERVICIO GESTIONADO PARA TUS BASES DE DATOS

DOC

> ¿Qué es un DOC?

Vigilamos, operamos y gestionamos tus plataformas de datos

Monitorizamos, resolvemos los problemas y realizamos un mantenimiento proactivo de tus bases de datos.

Somos un servicio capaz de operar a todos los niveles las Arquitecturas de DATA de nuestros clientes, basándonos en una serie de condiciones definidas con el tipo de suscripción contratada y el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) establecido previamente en la contratación.

Arquitecturas de data que somos capaces operar:

  • On-Premises
  • Infraestructura de nube Azure (IaaS)
  • Plataforma de nube Azure (PaaS)

Duerme tranquilo y asegura la disponibilidad de tus datos delegando su gestión. Nuestro sistema inteligente de monitorización recogerá cualquier métrica de los recursos monitorizados para reaccionar y resolver de forma inmediata los problemas que puedan surgir.

> Solicita más información

¿Quieres garantizar el bienestar de tu empresa y no sabes por donde empezar?

Si estás interesado en nuestras soluciones y servicios ponte en contacto con nosotros, uno de nuestros especialistas contactará contigo lo antes posible para evaluar tu proyecto.

Dedícate a lo que realmente importan, en Verne aseguramos la continuidad de tu negocio protegiendo tu bien más preciado: la información y datos de tu empresa.

> Puntos clave

¿Por qué contratar un data operations center?

En el servicio contamos con un equipo de más de 10 profesionales que trabajan con las mejores tecnologías dedicados a darte un mantenimiento proactivo y consultoría experta para que tú y tu equipo centréis vuestros esfuerzos en los que realmente importa para la actividad de vuestro negocio.

> Testimonios y experiencias

¿qué piensan nuestros clientes de nuestro Databases operations center?

«Desde ISTOBAL, llevamos utilizando el servicio DOC Enterprise durante varios años, proporcionándonos una cobertura integral en cuanto a disponibilidad y soporte de nuestras instancias SQL on-premise asociadas. Este año hemos incorporado al servicio varias instancias Azure SQL, pues el servicio también nos permite tener cobertura de instancias en CLOUD.»

José Blanco, CIO en Istobal

“El servicio DOC de Verne nos permite despreocuparnos de la gestión de las bases de datos SQL y centrarnos exclusivamente en el negocio. Cualquier tipo de incidencia relacionada con el rendimiento, gestión de copias de seguridad, tareas de mantenimiento, actualizaciones, etc. son gestionadas por el equipo de Verne de forma ágil. Desde Verne, nos alertan de una incidencia incluso antes de que nosotros o los usuarios seamos conscientes.”

Felipe Crespo, Responsable de Sistemas en Profand

> Adaptado a tus necesidades de negocio

Cómo funciona y niveles de servicio

Los datos son tuyos. Por ello, ponemos a tu disposición herramientas para acceder a ellos, utilizamos software de servicio de tickets, te damos acceso a los informes, y dashboards ejecutivos y técnicos para evaluar la calidad del servicio. Utilizamos ITIL para asegurar la calidad del servicio, registrando cualquier acción para un análisis posterior. Tú decides cómo de autónomos quieres que seamos en el servicio que te prestamos.

DOC - como funciona

SOPORTE REACTIVO

Cuando el sistema de monitorización detecta una alarma, inmediatamente nos ponemos a trabajar en su resolución cumpliendo los SLAs  acordados. Te informamos en todo momento del estado del incidente, servicios afectados, impacto y tiempo de resolución para volver a la normalidad.

SOPORTE PREVENTIVO

La monitorización nos permite analizar la tendencia del comportamiento de tus recursos. Afinamos los umbrales de las alarmas, para poder actuar antes de que suceda el problema revisando de forma periódica los dashboards de monitorización.

SOPORTE EVOLUTIVO

Diseñamos planes de continuidad de negocio para asegurar la operatividad de tu empresa los 365 días del año, a través de soluciones que garantizarán la disponibilidad de tu negocio ante situaciones de interrupción inesperadas.

¿QUÉ DOC SE ADAPTA A TU EMPRESA?

En el DOC puedes contar con dos tipos de suscripciones distintas según las necesidades que tengas en tu equipo y en tu empresa. En la primera etapa del proyecto podréis decidir si optáis por una suscripción Standard (menusal) o una suscripción Enterprise (anual).

DOC - Descubriendo el Servicio

PREGÚNTANOS POR TU PROYECTO

Sea cual sea la necesidad de tu proyecto, nuestro equipo de expertos te asesorará para optar por la suscripción que mejor se adecúe a tu empresa.

> Razones para contar con un servicio gestionado 

ASEGURA EL FUNCIONAMIENTO DE TU EMPRESA,
AHÓRRATE MUCHOS DISGUSTOS

Asegura que tus plataformas de datos funcionan al máximo rendimiento y aprovecha la experiencia y el knowhow de un equipo de profesionales dedicados al 100% a darte soporte (SQL, Azure, ETL, cubos, etc).

Nuestro DOC te ayudará a mejorar, estabilizar y gestionar adecuadamente tus servidores y te proporcionará un control 24/7/365. Tú decides a qué nivel nos involucramos con tu equipo para que tus plataformas funcionen correctamente.

Gracias a este servicio gestionado CEOs, CIOs y CTOs, obtendrán un mayor control y visión global del negocio en tiempo real gracias al sistema inteligente que hemos desarrollado que ofrecerá métricas de cualquiera de los elementos monitorizados, con las que mejorar los indicadores de calidad y la toma de decisiones.

Administrador BBDD
¿Eres administrador de Bases de Datos?

Duerme tranquilo y delega el mantenimiento a un equipo de expertos, con herramientas y procedimientos testeados durante años en clientes. Monitorizamos, resolvemos los problemas y realizamos un mantenimiento proactivo de tu infraestructura tanto cloud como on-premise, dispondréis de un sistema de tickets y comunicación 24/7 para reportar incidencias. En las diferentes modalidades del servicio tenemos diferentes SLA de resolución de incidencias para adaptarnos a tus necesidades. Si necesitas asegurar la disponibilidad 24/7 por la naturaleza de tu negocio (eccommerce, producción…), no lo dudes.

CIO
¿Eres responsable IT, CIO o Team Manager?

¿Te es imprescindible asegurar la disponibilidad de tus sistemas 24/7/365 (eccommerce, producción…)? Tenemos el equipo, las herramientas y los procedimientosque te ayudarán a tener todo bajo control. Monitorizamos, resolvemos los problemas y mantenemos proactivamente tu infraestructura. Simplifica la operativa diaria de tu equipo. Con este servicio nos encargamosde la gestión y operativa de tus sistemas para que tu equipo pueda focalizarse en cuestiones más estratégicas o relacionadas con innovación. Además, en caso de rotación de personal, nuestro equipo de expertos estará siempre disponible con la documentación y procedimientos para asegurar la continuidad.

CEO
¿Qué espera un CEO de su departamento TI?

Quizás no se da suficiente importancia a la gestión y mantenimiento de la tecnología cuando supone un elemento esencial para los objetivos de negocio.

¿Qué porcentaje de tiempo y recursos dedica el departamento TI a mantenimiento y soporte? ¿Está el departamento de TI liderando proyectos de las líneas de negocio? ¿Tu empresa es referente en innovación gracias a la TI? ¿Qué ocurriría en tu empresa si un día te levantas y tu equipo de TI ha desaparecido?

Es por todo esto que el CEO se ha visto obligado a apostar por un departamento de TI que trabaje codo con codo con un proveedor de Servicios Gestionados, sacando lo mejor de su equipo técnico y ahorrando y enfocando su actividad en funciones que aporten verdadero valor para su negocio.

Beneficios DOC

> Ventajas de contar con un DOC

MAXIMIZA LAS OPORTUNIDADES DE
TU NEGOCIO 

Nuestro DOC está formado por un equipo de expertos que trabajan 24x7x365 para mantener la continuidad  de tu negocio respondiendo con proactividad a las incidencias detectadas. Gracias a las tecnologías de monitorización inteligente creadas por Verne,  garantizamos un mayor control y eficiencia de tu negocio.

Mayor despreocupación para prestar atención a la parte más importante de su negocio, así como estar a la vanguardia de las últimas tendencias tecnológicas, de gestión de sistemas, infraestructuras y otros servicios TI. ¿El resultado? Máximo impulso al negocio.

> Expertise y conocimiento especializado

¿QUIERES VER CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO?

Nuestros expertos te descubrirán las bondades de nuestro DOC estableciendo mecanismos de prevención, detección y recuperación de tus activos de IT, cumpliendo con la normativa.

> ¿Cómo trabajamos?

FRAMEWORK VERNE

Fases DOC
COLABORACIÓN

Colaboramos con el equipo IT o el actual propietario del servicio para realizar el traspaso de conocimiento de los entornos monitorizados.

MATRIZ DE RESPONSABILIDADES

Establecemos una matriz de tareas y responsabilidades para la fase de despliegue que será revisado por el Service Manager.

SERVICE MANAGER

El Service Manager de Verne será el encargado de coordinar los trabajos y dar seguimiento a la puesta en marcha del servicio.

MONITORIZACIÓN

Monitorizaremos y gestionará las incidencias de los recursos indicados en la fase de incubación.

> Valor diferencial

¿CÓMO LO HACEMOS?

EQUIPO DEDICADO

Preparado, proactivo y cercano a tu entorno. Además de recibir y resolver las incidencias, nuestro equipo revisa tus sistemas, y contacta contigo cuando sea necesaria tu intervención.

LOS PROCEDIMIENTOS

Si se puede medir, se puede concretar, y si se puede concretar se puede controlar. Se siguen procedimientos ITIL para ser todos uno

LA TRANSPARENCIA

Todo lo que monitorizamos y recogemos está a tu disposición en paneles e informes Power BI.
Los datos recogidos son tuyos.

Equipo DOC

SOPORTE N1, N2 Y N3

Contamos con un equipo internacional que internamente escala las actuaciones en función de la urgencia de cada incidencia o petición. 

Database Operations Center, soporte experto de SQL Server 

Vigilamos y gestionamos la infraestructura de datos de tu empresa. Nuestro Database Operations Center asegura que tus sistemas funcionan de forma adecuada. Gestionamos y resolvemos los problemas que suceden en tus servicios on-premises, nubes públicas o nube privadas. Nuestro sistema inteligente de monitorización recoge cualquier métrica de los recursos monitorizados para reaccionar y resolver de forma inmediata los problemas que puedan surgir. 

Ponemos a tu disposición diferentes recursos para que puedas estar al día en la operación de tu infraestructura: servicio de peticiones (Service Desk), informes periódicos, informes automáticos, dashboards con cumplimiento de SLAs, y dashboards técnicos con métricas de rendimiento de tus servicios. 

Además, tú decides cómo quieres que te informemos de las mejoras y avances que aplicamos a tu infraestructura. 

CONFÍA EN VERNE GROUP PARA UN SOPORTE EXPERTO DE SQL SERVER 

Como Gold Partners de Microsoft, contamos con consultores de Data e IA altamente especializados, en constante formación y certificados por las principales marcas, que te ofrecerán un servicio personalizado para tu negocio y adaptado a tus necesidades para proporcionarte un soporte en SQL Server adecuado. 

Profundiza en nuestros servicios gestionados: 

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